傳統的軟件常常采用定制的方法來滿足個性化的客戶需求，當然對于SaaS軟件而言也可以采用。但是SaaS軟件和傳統軟件在定制技術上存在較大的差異：傳統軟件的定制只需針對某一具體的用戶進行，而SaaS的定制則需讓軟件滿足多租戶各自的需求，需要多個定制。傳統軟件的定制服務是在軟件開發階段完成，而SaaS需要在軟件使用過程中針對需求的變化更新定制，而且在定制的時候不能影響其他用戶的使用。除此以外，SaaS定制過程必須簡單易行，使得用戶可以自行完成。這些差異使得SaaS應用在技術設計上更加復雜，傳統的個性化定制無法應用在SaaS領域。因此，SaaS個性化定制技術的改進是制約其發展的瓶頸之一。[6]saas市場方面當前SaaS市場的混亂狀態制約其發展：[6]由于大客戶的市場盈利機會更大，SaaS服務提供商專注于大型客戶，中小客戶被忽略。類似于用友、金蝶等從傳統軟件行業轉型發展SaaS平臺的企業占有質量大量的**，卻受制于其收入模式，無法加速SaaS平臺的推廣。對于小型SaaS服務提供商，融資難、拓展市場困難始終是其難題。除此以外，SaaS市場的驅動力一直是國外的經驗而非國內企業的真正需求，許多SaaS公司并沒有實現和用戶的真正交流，導致產品不能和用戶的真實需求接軌。針對手機端用戶設計互動H5與小程序，實現裂變式傳播與高效轉化。南安信息SaaS前景

    **近兩年，國內SAAS市場的創業、投資熱度持續上升，據億歐網統計顯示，*2016上半年SAAS行業發生48起融資事件，融資金額超過34億元。但是國內至今還沒有出現一家價值10億美金的SaaS公司。業界普遍認為，SAAS創業難。也許是時候反思下SAAS創業難的問題了。只有認清**SAAS市場的現實，SAAS創業者們才能改良自己的產品和服務，走向成功。5月11日，在2017年**SaaS產業峰會上，移動信息化研究中心聯合創始人&高等分析師江濤在《2017年**SaaS行業趨勢分析》中提出了**SAAS市場的以下四個現實。1、入門級企業被玩壞、部署需求在下降，用戶在升級調查顯示，2016年SAAS用戶主要是小微企業和入門級企業，2017年SAAS用戶主要是迷你型企業和小微企業，說明SAAS的用戶群在升級。入門級企業的部署需求在下降,因為他們被玩壞了。過去，小微型或者入門級企業是通過市場行為和營銷工作人為地把被收納進來，但是，這些用戶并沒有迫切的需要SaaS幫助他們的業務，很多用戶逐漸發現，SaaS這個**的生產力工具不一定適合他們當前相對落后的生產關系，所以今年他們拋棄了SaaS。用戶其實真的很聰明，相對于大企業對于創新技術的導入缺乏魄力，小微企業對于SaaS的導入會更加積極一點。思明區業務前景SaaS共同合作AI生成圖文、視頻素材，結合熱點自動優化標題，輕松打造10W+爆款。

    這要求SaaS服務能夠支持不同租戶之間數據和配置的隔離，從而保證每個租戶數據的安全與隱私，以及用戶對諸如界面、業務邏輯、數據結構等的個性化需求。由于SaaS同時支持多個租戶，每個租戶又有很多用戶，這對支撐軟件的基礎設施平臺的性能、穩定性和擴展性提出很大挑戰。SaaS作為一種基于互聯網的軟件交付模式，優化軟件大規模應用后的性能和運營成本是架構師的**任務。[5]saas服務(Service)特性SaaS使軟件以互聯網為載體的服務形式被客戶使用，所以很多服務合約的簽訂、服務使用的計量、在線服務質量的保證和服務費用的收取等問題都必須加以考慮。而這些問題通常是傳統軟件沒有考慮到的。[5]saas可擴展(Scalable)特性可擴展性意味著**大限度地提高系統的并發性，更有效地使用系統資源。比如應用：優化資源鎖的持久性，使用無狀態的進程，使用資源池來共享線和數據庫連接等關鍵資源，緩存參考數據，為大型數據庫分區。[5]saas應用瓶頸saas技術方面SaaS軟件個性化定制技術尚未成熟：[6]隨著企業信息化的程度的提升，通用化的SaaS平臺已經無法滿足企業個性化的需求，而SaaS產品由于使用多租戶的架構，這一問題就十分重要。

    真正讓“連接型CRM”得以更深入的落地市場，真正賦能企業的數字化轉型。例如，目前快消行業存在著渠道管理上下游協同難、外勤人員工作量化難、營銷費用不透明，費用管理不可控、連接能力有限，數字化程度弱等挑戰。為此，紛享銷客快消解決方案，則真正以企業實現全渠道數字化轉型為出發點，不僅幫助企業實現終端渠道布局，提升產品鋪貨率及產品動銷；同時也加強人員精細化管理及渠道協作能力，**終達成全通路共贏。由此可見，紛享銷客的“連接型CRM”，不僅讓企業專注業務本身的發展成為了可能，同時也讓企業通過更為***的內外連接，創新了業務管理的模式，在提高企業運營效率的同時，也真正完成了提質增效的轉變。領跑**CRM市場的背后值得一提的是，在今年Analysys易觀發布的《2019年**SaaSCRM市場實力矩陣分析報告》中，紛享銷客位居**者位置；此外，艾瑞數據也顯示，紛享銷客在所有服務商中的月活躍用戶規模**高。更為關鍵的是，這還是在巨頭加碼和強敵環伺的環境中取得的成績，所以要追問的是，為什么紛享銷客能夠領跑**SaaSCRM市場呢？在我看來，在這背后有三個重要的因素：***，是紛享銷客在SaaSCRM領域長達八年時間的沉淀。成立于2011年的紛享銷客。利用多語言AI翻譯與海外平臺數據，精確觸達全球目標市場。

    SaaS市場競爭激烈，如何推動SaaS產品整個客戶生命周期的增長，獲取更大的發展，是每個SaaS企業面對的現實問題。本文將介紹十一個SaaS產品的秘密，對應客戶生命周期的一個階段，幫助大家更加了解SaaS究竟是怎么一回事。SaaS產品的管理人士應該時刻記住，在4Ps營銷理論中有一項是產品。不幸的是，軟件公司有一個壞習慣，他們認為產品是孤立于營銷組合其余部分的。這對于SaaS公司是一個很嚴重的錯誤，是許多SaaS公司無法維持的根本原因。不像其他行業，SaaS類公司通過SaaS產品在客戶和公司之間創建了一個實時的、永遠在連線狀態的渠道。聰明的SaaS產品經理希望盡早建立這種渠道，并在客戶的整個生命周期充分利用這個渠道。對于如何推動SaaS產品整個客戶生命周期的增長，在探討的一系列營銷策略中的第五個也是**后一個就是，使用可促使SaaS產品用戶數增長的三個基本杠桿：客戶獲取，客戶終身價值和客戶網絡效應。在這個探索的過程中，遇到的無數的例子告訴我們：SaaS產品本身就是增長的工具。這**后一部分探討，是更詳細提供SaaS產品設計的十一個秘密，這些秘密可推動客戶生命周期的每個階段得到增長。元宇宙時代，SaaS將重構虛擬辦公與營銷。南安信息SaaS前景

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API 生態是 SaaS 產品擴展能力的關鍵，通過開放接口實現與第三方系統的互聯互通。某 CRM SaaS 開放 200+API，支持與郵件營銷工具、客服系統集成，客戶定制化集成需求滿足率提升 80%。API 設計需遵循 RESTful 規范，提供完整文檔與沙箱環境，某 HR SaaS 的開發者平臺使合作伙伴集成周期從 1 個月縮短至 1 周，生態合作伙伴數量增長 3 倍。webhook 機制實現實時數據同步，某電商 SaaS 當訂單狀態變更時自動推送信息至倉儲系統，處理時效提升 65%。API 版本管理確保兼容性，某支付 SaaS 在迭代時保留舊版 API 12 個月過渡期，客戶升級成本降低 70%。生態建設的***目標是形成價值網絡，某協作 SaaS 通過 API 連接 100 + 工具，使客戶月活躍時長增加 40%，平臺粘性***提升。南安信息SaaS前景