⑵智能化。面向日常事務處理，輔助人們完成智能性勞動，如：漢字識別，對公文內容的理解和深層處理，輔助決策及處理意外等。 [9]⑶多媒體化。包括對數字、文字、圖像、聲音和動畫的綜合處理。 [9]⑷運用電子數據交換（EDI）。通過數據通訊網，在計算機間進行交換和自動化處理。 [9]這個層次包括信息管理型OA系統和決策型OA系統。例子 事務級OA系統稱之為普通辦公自動化系統，而信息管理級OA系統和決策支持級OA系統稱之為高級辦公自動化系統。自動化流程：通過工作流引擎實現日常辦公流程的自動化，減少人工干預，提高效率。崇明區咨詢智能辦公系統平臺

人事檔案人事檔案分為在職、離職、退休、后備四個人員庫。系統內置豐富的人事檔案字段。用戶可自行定義人事檔案的數據字段，可自行設計人事檔案界面。人事檔案中包括薪酬記錄、考勤記錄、績效記錄、培訓記錄、社保記錄、調崗記錄、調薪記錄、獎懲記錄等常用數據子集。用戶也可自行增加新的數據子集。可以針對子集進行**的導入、導出、統計分析。系統支持人事業務的在線辦理，包括：入職、轉正、調崗、調薪、獎勵、處分、離職、復職等。這些業務即可以直接辦理，也可以通過系統工作流平臺進行審批處理。業務辦理的結果直接記錄在人事檔案中。閔行區電話智能辦公系統24小時服務辦公系統通常指的是一系列用于支持辦公活動的軟件和硬件工具。

安全性和保密性OA系統的開發設計既考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護和隔離，因此系統應分別針對不同的應用、不同的網絡通信環境和不同的存儲設備，采取不同的措施，包括系統安全機制、數據存取的權限控制等以確保系統的安全性。 [6]可擴展性和易維護性為了適應未來的業務拓展和項目的功能擴展，必須充分考慮以**簡便的方法、比較低的投資，實現軟件系統的擴展和維護擴展。 [6]因此，在OA軟件系統的開發設計中，需要考慮到應用及系統不斷擴展的要求，以形成一個易于管理、可持續發展的體系結構。未來業務的擴展只須在現有機制的基礎上，增加新的應用與服務模塊。一方面當應用量增加，用戶數增加時系統可以平滑增加服務器的方式來支撐新的壓力要求；一方面，當新的技術和產品出現進行升級時，系統能夠平滑過渡而不影響用戶的使用；另一方面，產品有新的功能增加時，可以通過插件和模塊定制平臺的方式，輕松實現業務的擴展。

假期管理中可以自定義法定假期與企業假期。考勤數據支持分部門管理，各分公司或部門可以**管理本部的考勤。系統提供常用的一組考勤數據報表。培訓管理培訓管理員可以向員工進行培訓需求調查。各部門上報培訓需求，匯總成培訓計劃，計劃內容包括培訓的時間、地點、參與人、預算等。培訓計劃可以在線申報。由培訓計劃生成培訓的實施方案，詳細記錄培訓實施情況。培訓評價管理，記錄員工在每次培訓中的評價。培訓記錄自動記入員工檔案。協作工具：促進團隊成員之間溝通和協作的工具，如Slack、Microsoft Teams等。

辦公自動化（Office Automation，簡稱OA）是將現代化辦公和計算機技術結合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動化沒有統一的定義，凡是在傳統的辦公室中采用各種新技術、新機器、新設備從事辦公業務，都屬于辦公自動化的領域。 [1]通過實現辦公自動化，或者說實現數字化辦公，可以優化現有的管理組織結構，調整管理體制，在提高效率的基礎上，增加協同辦公能力，強化決策的一致性 。 [2]辦公自動化（office Automation，OA）是在設備、通信逐步實現自動化的基礎上，通過管理信息系統（Management Information System，MIS）的發展而興起的一門綜合性技術。人力資源管理系統（HRMS）：用于管理員工信息、招聘、考勤等人力資源相關事務的系統。嘉定區電話智能辦公系統平臺

自動化流程減少重復性工作，示例：自動化審批縮短流程時間80%。崇明區咨詢智能辦公系統平臺

培訓資源管理。可以管理培訓課程、培訓機構、培訓講師、培訓資料、培訓地點等。培訓數據支持分部門管理，各分公司或部門可以**管理本部的培訓。系統內置培訓報表，包括：各部門培訓計劃費用統計表、各部門培訓計劃人數統計表、各部門培訓實施費用統計表、各部門培訓實施人數統計表、各部門實施費用明細表等。招聘管理用戶可以制訂招聘計劃，包括招聘的崗位、要求、人數，招聘流程定義等。招聘計劃可在線申報。應聘簡歷可以詳細記錄應聘者資料，并記錄他們在應聘各階段的評價。崇明區咨詢智能辦公系統平臺

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