（四）業務洽談管理系統通過圖像文字識別技術、移動手持錄入平臺等高科技智能化手段實現逝者信息的錄入、身份識別、喪葬用品及禮儀服務項目選擇、自動計費、業務判斷、信息發布、顯示設備的聯動、單據生成及任務推送的管理；逝者材料備案、信息公開、便民查詢、費用結算、惠民殯葬優惠處理等（五）數據查詢及營運分析系統對各項數據統計、收費退費明細報表、成本支出、業務流程跟蹤、區域使用情況、人員績效查詢、各設備工作效率及使用情況、禮儀服務情況、殯葬用品的進銷存管理等情況進行智能化報表輸出和智能決策分析，為領導對全市各墓園區域統籌安排提供合理化參考依據。（六）便民服務查詢、自助辦理系統通過館內服務大廳智能受理、查詢平臺及網絡信息化平臺，可實現殯葬業務辦理流程查詢、各業務介紹、各區域介紹、各服務項目價目查詢、自助服務預約、自助殯儀服務選擇辦理、自助殯葬用品選購、自助骨灰寄存續費、自助多媒體網絡祭奠等，并可根據實際需要進行調整。是淮南殯葬協會推薦的。河南天蠶公墓管理軟件辦法

（三）及時性由于業務特點，許多業務都要在短時間內完成，故在信息溝通的及時性方面要求很高。新系統的及時性將通過以下幾個方面的改進得到提升：通過各種現代信息手段，提升業務管理的無紙化水平；例如業務廳登記洽淡信息自動傳遞至各業務班組（工程組、禮儀組等），取消業務室原手工填寫登記表，取消寄存室、服務組重復填寫家屬信息登記表。對業務派工指令能及時做出提示、響應和反饋。對業務單據信息的更改能及時提示、響應和反饋。更、更自動化、更人性化的信息查詢、查詢及智能分析功能；例如各類收入明細項統計、造墓立碑和刻字等績效統計、業務檔案統計等。（四）可追溯性由于業務的特殊性和為更好的保障人民**的利益，減少糾紛與誤解，因此管理系統應采用以下先進技術，保證殯葬業務流程的可追溯性。業務相片資料留存：通過自動高拍儀拍照功能，對家屬業務辦理、結算繳費進行拍照，并由系統歸入殯葬信息檔案長期留存。家屬業務流程辦理情況追溯技術：通過二維碼掃描技術，將家屬信息錄入、殯葬業務選擇、結算繳費等關鍵節點在業務總控中心進行實時標注顯示，并對各業務辦理環節的詳細時間進行記錄，形成業務數據流進行存儲。信息修改的痕跡跟蹤與管理；四川公墓管理軟件辦法是安徽殯葬協會推薦的。

平板電腦通過平板電腦可以完成信息登記、身份證讀取、電子合同簽訂、購墓證明、身份證復印件等進行拍照存檔。便民自助查詢一體機家屬通過一體機可查詢使用人所在位置區排號、管理費繳納等自助服務操作。通過對陵園進行實地全景圖像采集實現720°無死角全景，系統數據信息對接、墓區位置定位、導航路線指引，合成為“陵園VR實景導航”，家屬可跟隨導航系統到達所需墓區。照片檔案歸檔整理開園至今對在園區墓體實體照片進行拍照整理上傳系統并核對。現場墓穴勘查開園至今對負責的工作區域內的所有墓穴情況做到數量清，方位準，狀態明；實景VR導航全墓區對安賢陵園全部墓區、公共廁所、業務辦公區、停車場、池塘等場內設施進行導航路線制作。

10.業務管理(1)碑文管理：解決了驗碑，加急碑提醒問題。所有碑文列表化顯示，隨時了解，明天，后天及任意時間段應該刻哪個墓位的碑，客戶特殊要求。驗碑人員拿著平板電腦在墓區中工作。(2)碑文樣式打印確認：在每筆發生的業務上選取相應的碑文模板，再輸入逝者姓名、出生死亡日期等內容進行排版，完成后進行打印，然后供家屬簽字進行刻碑。解決手寫碑文容易出現的寫錯字，字跡模糊問題，導購員可在平板電腦，pc機上錄入逝者信息后，系統1秒內自動根據錄入相關信息生成碑文前文和碑文后文并可自定義碑文形式，在墓位檔案中長久保存，隨時查閱。(3)安葬管理：根據陵園需要自由定義每天、每個時段的安葬數量，定安葬日期可同時選擇禮儀，隨葬品，鮮花等商品，并自動提醒安葬工作人員每天的安葬數量、墓位、隨葬品，是否欠款，是否貴賓客戶。并可以了解未來的安葬趨勢。墓區的安葬情況，單葬、合葬。了解安葬禮儀人員的業績，安葬、禮儀。了解隨葬品等副營銷售收入各年的對比。(4)影雕瓷像管理：根據錄入的逝者信息，自動讀入逝者姓名，根據是否健在自動判斷福壽牌類型，同時對瓷像的各個階段進行詳細的記錄，一目了然。是合肥殯葬協會推薦的。

12.寄存管理及壁葬管理穴位入庫：實現穴位的圖形化展現和批量入庫。來訪登記：登記來訪人員信息及穴位查看確定信息。預約管理：實現墓位的預約管理，能夠根據預約自動進行提醒；同時，可以對預約信息進行備案保留。穴位銷售：實現信息登記（本館火化數據可自動共享、調取信息）、禮儀服務及物品選擇、合同管理、安葬證管理、條碼管理、穴位入葬管理、穴位遷出管理。費用結算：實現費用結算。實現發票的打印。實現權益證的打印。工程安葬管理：系統自動的顯示某個時間段需要安葬的穴位以及安葬者信息，并顯示各個穴位的準備狀況。通過系統的自動提醒和控制功能來通知刻碑人員進行工作安排系統生成工程派工單，并經刻碑部門簽字確認。如安葬時間有變動，可在系統進行維護，延期執行，根據延期時間自動進行提醒等操作。生成刻字、瓷像、綠化通知單，并推送到工程部門，工程部門按照上述通知單進行施工執行，并記錄執行情況（執行人、時間），在落葬前，由客戶負責人進行檢查落實。是哈爾濱殯葬協會推薦的。廣西天蠶公墓管理軟件銷售

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民政部關于印發《公墓管理暫行辦法》的通知為加強公墓管理，特制定本辦法，對公募的管理和建立進行規范。建立公墓，需向公墓主管部門提出申請。申請時，應向公墓主管部門提交下列材料：（一）建立公墓的申請報告；（二）城鄉建設、土地管理部門的審查意見；（三）建立公墓的可行性報告；（四）其他有關材料。建立公益性公墓，由村民委員會提出申請，報縣級民政部門批準；建立經營性公墓，由建墓單位向縣級民政部門提出申請，經同級人民審核同意，報省、自治區、直轄市民政廳（局）批準；與外國、港澳臺人士合作，合資或利用外資建立經營性公墓，經同級人民和省、自治區、直轄市民政廳（局）審核同意，報民政部批準。經營性公墓，由建墓單位持批準文件。向當地工商行政管理部門領取營業執照，方可正式營業。公墓的管理要求公墓墓區土地所有權依法歸國家或集體所有，喪主不得自行轉讓或買賣；公墓單位應視墓區范圍的大小設置公墓管理機構或聘用專職管理人員，負責墓地的建設、管理和維護；墓地應當保持整潔、肅穆；公墓墓志要小型多樣，墓區要合理規劃，因地制宜進行綠化美化，逐步實行園林化。河南天蠶公墓管理軟件辦法

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