上述這些無論對內、對外的行為準則，都不是常規的規章制度所能規范的。商場可以定"產品實行三 包"，可不能保證真正遇到具體問題的時候，有關人員能夠作出類似日本電器商場的創意，能夠帶來皆大歡 喜的良好結局。從上所述，行為識別的操作必須有一系列的條款來保證，而展現理念精神、***內部機制 、富有創造性才能保證行為識別的特有價值。行為識別是企業CI系統中的"做法"，是企業理念訴諸計劃的行為方式，在組織制度、管理培訓、行為 規范、公共關系、營銷活動、公益事業中表現出來，對內對外傳播組織無不以活動體現或貫徹理念。區分產品：使企業產品與其他同類產品區別開來，提升產品的市場競爭力。坪山區提供企業形象策劃供應商

策劃原則目標性原則：形象策劃必須圍繞明確的目標進行，這些目標可能與提高**度、增強信任度、提升品牌形象等有關。策劃活動應緊密圍繞這些目標展開，確保活動的針對性和有效性。公共利益原則：形象策劃應關注并維護公共利益，確保策劃活動不會損害公眾利益或產生負面影響。實事求是原則：策劃過程中應堅持實事求是，避免夸大其詞或虛假宣傳，確保策劃方案的可行性和可信度。三、策劃流程形象策劃通常遵循以***程：接受委托與溝通：與客戶進行深入溝通，了解其需求和目標，明確策劃的方向和重點。寶安區標準企業形象策劃要求維護與更新：隨著市場環境和受眾需求的變化，定期對形象進行維護和更新，以保持其活力和相關性。

策劃：根據調研結果，圍繞企業形象的社會地位、市場定位與風格進行策劃，制定企業形象戰略。設計：設計企業經營理念、口號、歌曲等，以及企業形象的基本要素（如企業標志、標準字體、象征圖形及其組合方式、企業標準色等）和應用系統（如辦公室內陳設、辦公用品、交通工具、員工制服、產品包裝、廣告用品等）。定位：根據設計的企業形象進行市場定位，以保證企業在公眾心目中占據適當的位置。宣傳：對擬定的CIS實施計劃進行整理，編訂成冊，并召開新聞發布會，借助各種媒體***宣傳企業形象。同時，有領導、有步驟地對企業員工進行CIS系統培訓。

如一家頗有影響的百貨商店，由于自己的失誤，少收了 顧客的錢，于是到顧客的家中索要，到顧客單位交涉，**終到法院狀告顧客對薄公堂。這一行為使廣大顧客寒心。與此對照的是在日本，當顧客買了一臺吸塵器回家發現是壞的，打電話給這家電器商場時，不一會兒，商場經理就驅車來了，一進門就恭喜顧客中了獎，并解釋說，本店準備了一臺不良吸塵器，是專為 顧客中獎預備的。同時獎一臺質量的吸塵器到顧客的手中，使壞事變成了皆大歡喜的好事。此事廣為流傳 ，商場的這一行為反映出這家商場的經營理念。基于為顧客著想，而不是首先想到自己要有麻煩和損失。 同時，這一行為所產生的美譽效果，或許任何的廣告宣傳都不一定能達到。服務質量：提升客戶服務質量，確保客戶在與企業接觸時獲得良好體驗。

這是根據接受者的范圍劃分的。外部形象是員工以外的社會公眾形成的對企業的認知，我們一般所說的企業形象主要就是指這種外部形象。內部形象則指該企業的全體員工對企業的整體感覺和認識。由于員工置身企業之中，他們不但能感受到企業外在屬性，而且能夠充分感受到企業精神、風氣等內在屬性，有利于形成更豐滿深入的企業形象；但是如果缺乏內部溝通，員工往往只重局部面看不到企業的全部形象，頗有“不識廬山真面目”的感覺。我們認為，內部形象的接受者范圍更小，但作用卻很大，與外部形象有著同等重要的地位，決不可忽視。競爭對手分析：研究競爭對手的形象、品牌定位和市場策略。深圳推廣企業形象策劃售價

品牌 ambassadors：培訓員工成為品牌的傳播者，增強品牌的內外部一致性。坪山區提供企業形象策劃供應商

品牌故事：構建品牌故事，傳達企業的歷史、文化和價值觀。4. 傳播策略多渠道傳播：利用線上線下多種渠道（如社交媒體、廣告、公關活動等）進行品牌傳播。內容營銷：創建有價值的內容，吸引目標受眾并增強品牌認同感。5. 客戶體驗服務質量：提升客戶服務質量，確保客戶在與企業接觸時獲得良好體驗。反饋機制：建立客戶反饋機制，及時了解客戶的需求和意見，進行改進。品牌維護持續監測：定期評估品牌形象和市場反應，及時調整策略。危機管理：制定危機應對預案，妥善處理負面事件，維護品牌聲譽。坪山區提供企業形象策劃供應商

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