家庭保潔操作規(guī)程1 目的規(guī)范家庭清潔作業(yè)程序與規(guī)則。為家庭保潔從業(yè)人員提供入門指導和作業(yè)參考，幫助客戶了解家庭保常識和流程提供有效幫助。2 范圍：適用于家庭以及其它室內(nèi)環(huán)境清潔作業(yè)。3 作業(yè)條件：3.1 服務方案經(jīng)過雙方確認。3.2 現(xiàn)場其它作業(yè)活動完成或暫停。能夠提供水源和電源。3.3 基本工具與材料準備：清潔布/清潔桶（盆）/鏟（刮）刀/灰撣/吸塵器/推塵器/擦窗器/刮水器/清潔劑/伸縮桿/ 工作梯/防護手套等。4 工作要求：4.1 參與作業(yè)的服務人員應掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項。日常保潔：包括地面清掃、家具擦拭、廚房/衛(wèi)生間清潔、垃圾處理等。松江區(qū)方便保潔服務要求

現(xiàn)今物業(yè)管理公司自身并不發(fā)展保潔業(yè)務，而是將保潔業(yè)務包給專業(yè)的保潔公司，這種傾向在目前占有一大部分比例，因而保潔公司能得以較快的發(fā)展。目前保潔公司的基本服務內(nèi)容包括：樓宇外墻/玻璃、幕墻清洗、地毯清洗、地板/地面清洗、打蠟拋光、空調(diào)/機械設備運行保養(yǎng)等。清潔管理概述在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美，是一個十分重要的評價指標。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的***象征和服務水平的重要標志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務來保證。普陀區(qū)品牌保潔服務好處目標是創(chuàng)造干凈、衛(wèi)生、舒適的環(huán)境，同時延長設施使用壽命。

3 遵守工作紀律，堅守工作崗位，不從事與工作無關(guān)的事情。4 發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。5 清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量、事故隱患、物面損壞、設施故障及滴、冒、 跑、漏現(xiàn)象，應及時報告業(yè)主和主管人員，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。6 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，學會控制易耗品的使用量，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。7 及時處理客戶對保潔質(zhì)量提出的意見和建議，不得與其發(fā)生爭執(zhí)。8 未經(jīng)客戶同意，不得動用客戶物品和設施。

衛(wèi)生間保潔（1）衛(wèi)生間地面、墻面、吊頂?shù)谋崳?）洗浴設備的保潔（3）便器設備的保潔（4）衛(wèi)生間消毒臭（異）味的去除居室保潔（1）墻壁與天花板的保潔（2）門窗及窗簾的保潔（3）家具的保潔（4）室內(nèi)陳設物的保潔（5）地面保潔（6）室內(nèi)空氣治理家用電器保潔(1) 視聽類家用電器的保潔（2）制冷類家用電器的保潔(3) 電熱類家用電器的保潔（4）工具類家用電器的保潔物品保潔（1）兒童玩具的保潔（2）衣物的保潔家庭消毒（1）常見傳染病的家庭消毒（2）家庭寵物及寵物用品的消毒專業(yè)清洗：如清洗空調(diào)、油煙機、冰箱等家電的專業(yè)服務。

中國清潔服務業(yè)起步于市場經(jīng)濟體制確立時期，逐步形成覆蓋全國的產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡，從業(yè)人員約1000萬人。行業(yè)服務范圍從單一鍋爐清洗擴展至石油、化工、航空等工業(yè)設備，清洗設備迭代發(fā)展為高壓水噴射裝置、機器人等智能化工具。2019-2022年，我國洗地機市場規(guī)模從0.7億元增至105億元，品牌數(shù)量由15家增至200余家 [1]。物業(yè)清潔數(shù)字化解決方案逐步推廣，樓宇清潔機器人可實現(xiàn)自主乘梯、跨樓層作業(yè)，并通過智能管理系統(tǒng)執(zhí)行無人化清掃任務 [2]。行業(yè)仍面臨準入門檻低、管理人才短缺等問題。執(zhí)行清潔：使用專業(yè)工具（如吸塵器、蒸汽機、環(huán)保清潔劑）按流程操作。松江區(qū)方便保潔服務要求

同時，保留溝通記錄（如微信、郵件）以便**。松江區(qū)方便保潔服務要求

2.關(guān)于清潔設備使用的安全規(guī)程，一般在采購設備的時候，都應看清說明書，在有供應商送貨上門的時候，要求其提供系統(tǒng)、***的機器使用培訓，如掃地機、洗地機、高壓沖洗機、吸塵機等等，因為員工流程性或工作臨時安排問題，也需要進行應急培訓。3.關(guān)于清潔劑方面，保潔從業(yè)人員需要掌握一些化工知識，有的廠家由于受經(jīng)濟、技術(shù)、設備、配方工藝、操作人員等多方面條件限制，忽視產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝、保質(zhì)期、使用范圍等關(guān)鍵指標，有的清洗保潔公司對產(chǎn)品一知半解，自行配制，導致這類產(chǎn)品對人體、建筑裝飾材料、環(huán)境等造成腐蝕、污染和損壞。松江區(qū)方便保潔服務要求

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