標準特點ISO/IEC 20000-2:2005為審核人員提供行業一致認同的指南，并且為服務提供者規劃服務改善或通過ISO/IEC 20000-1:2005審核提供指導。ISO/IEC 20000-2:2005基于已被替代的BS 15000-2的。實踐準則描述了在BS 15000-1中服務管理流程的比較好實踐。為以**小成本滿足業務需求，客戶對使用先進設施會不斷提出要求，服務提供就越發顯得重要了。人們已經意識到服務和服務管理對于幫助組織開源節流的重要性。ISO/IEC 20000系列能使組織了解如何從內部和外部改進其服務質量。由于組織對服務支持的日益依賴，以及技術多樣性的現狀，服務提供方有可能通過努力保持客戶服務的高水準。服務供應方往往被動工作，很少花時間規劃、培訓、檢查、調查并與客戶一同工作，其結果必然導致失敗。其失敗就源于沒有采用系統、主動的工作方式。服務供應商也常常被要求提高服務質量，降低成本、采用更大靈活性和更快反應速度。有效的服務管理能提供高水準的客戶服務和較高的客戶滿意度。ISO/IEC 20000-2描述了IT服務管理流程質量標準。這些服務管理流程為組織在一定環境中開展業務提供了比較好實踐指南，包括提供專業服務、降低成本、調查和控制風險。慧邦眾成提供?？谑腥齺喪蠭SO/TS16949管理體系認證認定服務；海南如何認證

認證準備階段第一步工作就是完成認證可行性方案的編寫。如果把認證活動理解成一個項目，認證方案的編寫就是通過對項目的主要內容、目標和相應配套條件(如管理基礎、管理需求、項目規模、資源投入等)，從技術、經濟、工程等方面進行調查研究和分析比較，并對認證可能取得的經濟效益及社會效益進行預測，從而形成該項目是否值得實施和如何實施的咨詢意見，為組織的高層提供項目決策的重要依據。從這個意義上來說，認證方案的制定也是認證準備階段中**重要的工作。

1. 可行性分析可行性分析通?？砂顿Y必要性、組織可行性、技術可行性、財務可行性、經濟可行性、社會可行性、風險因素及對策等部分。由于各類型項目因行業特點而差異很大，具體到ISO 20000認證，通常需要從管理基礎和效益兩方面進行考慮和分析。首先是管理基礎分析。需要對組織自身的管理基礎，包括ITIL體系實施的基礎、當前的組織架構和當前管理體系在認證過程中的風險進行***的評估。 陜西發票認證慧邦眾成提供ISO22000：2005與HACCP食品衛生安全管理體系認證;

質量體系認證在國際上亦稱為企業認證，質量體系注冊，質量體系評審，質量體系審核等。在我國，質量體系認證指由國家技術監督局認可并授權的認證機構依據國家"質量管理和質量保證"系列標準，對申請認證的單位進行審核確認，并以注冊及頒發認證證書的形式，證明其質量體系和質量保證能力符合要求?！吨腥A人民共和國產品質量法》在第二章第九條中對認證的管理、認證的方式以及認證的對象等給予原則性的規定，并明確了質量體系認證是國家產品質量監督管理的宏觀調控手段之一。質量體系認證，起源于產品質量認證中的"企業質量保證能力評定"。這種評定著重對保證質量條件進行檢查，以確認該企業能否保證其申請產品能長期穩定地符合特定的產品標準。因此，不能把產品質量認證中質保能力評定與單獨的質量體系認證等同起來，質量保證能力評定只是質量體系認證中的一部分。

什么是知識產權管理體系認證？

關注展開全部知識產權管理體系認證也就是指國家為規范知識產權認證活動，提高其有效性，加強監督管理，根據《中華人民共和國專利法》，《中華人民共和國商標法》，《中華人民共和國著作權法》，《中華人民共和國認證認可條例》，《認證機構管理辦法》等法律以及部門規章的規定管理體系認證。

1、《中華人民共和國專利法》是為了保護發明創造**權，鼓勵發明創造，有利于發明創造的推廣應用，促進科學技術的發展，適應社會主義現代化建設的需要，特制定的法律。

2、《商標法》分總則，商標注冊的申請，商標注冊的審查和核準，注冊商標的續展、變更、轉讓和使用許可，注冊商標的無效宣告，商標使用的管理，注冊商標**權的保護。 慧邦眾成提供ISO14001管理體系認證認定服務;

取得質量體系認證的條件企業要取得質量體系認證，主要應作好兩方面的工作:一是建立健全質量保證體系，二是作好與體系認證直接有關的各項工作。關于建立質量保證體系，仍應從質量職能分配入手，編寫質量保證手冊和程序文件，貫徹手冊和程序文件，做到質量記錄齊全。與體系認證直接有關的各項工作主要做好以下工作:

1.***策劃，編制體系認證工作計劃;

2.掌握信息，選擇認證機構;

3.與選定認證機構洽談，簽訂認證合同或協議;

4.送審質量保證手冊;

5.作好現場檢查迎檢的準備工作;

6.接受現場檢查，及時反饋信息;

7.對不符合項組織整改;

8.通過體系認證取得認證證書;

9.防止松勁思想不能倒退，繼續健全質量體系;

10.進行整改，迎接**檢查。企業取得體系認證的三項關鍵是領導重視、正確的策劃以及部門和全體員工積極的參與。 慧邦眾成提供汽車工業質量管理體系認證認定服務;黑龍江網站認證

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認證實施計劃是認證方案書中的**部分之一。提到計劃，通常的理解就是步驟、任務、人員、周期、里程碑等內容，使用專業的工具如MS Project、Excel進行編輯和制定。按照項目計劃的常用制定方法基本可以覆蓋認證計劃的主要內容，但必須注意認證實施計劃與一般工作計劃幾個細節上的區別：

1) 認證過程主要分為前期準備階段、差距分析階段、流程建立改進和試運行階段、認證審核階段等。各個階段的時間和人員分配取決于組織自身的成熟度，可以適當調整幾個階段的資源分配。如果IT服務管理的基礎較好，前期準備和流程建立改進階段時間可以**減少。

2) 始終牢記各個流程必須全部達到ISO 20000的要求才能獲得認證，因此資源適當向基礎薄弱、離標準要求有一定距離的管理流程，提早啟動流程建立和改進階段工作。

3) 認證計劃中需要包括審核機構的部分，由于整個審核過程會包括幾批次，每批次之間另有再改進的時間，同時每一次審核需要提前預約，因此整個實施計劃建議預留一些時間給審核機構。 海南如何認證

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