申訴、投訴處理辦法***章總則 ***條為及時、準確、公正地處理認證認可申訴、投訴，保護當事人的合法權益，根據國家有關法律法規和***賦予國家認證認可監督管理委員會（以下簡稱認監委）的職能，制定本辦法。第二條任何組織和個人認為認證認可工作機構、人員或者獲證組織的行為屬于違法違規的，均有權依據本辦法向認監委提出申訴、投訴。第三條處理申訴、投訴應當遵循以下原則：

（一）以事實為依據，以法律法規為準繩原則；

（二）保護當事人合法權益原則；

（三）合法性與合理性原則；

（四）公開、公平、公正原則；

（五）高效與經濟原則。第四條認監委政策與法律事務部（以下簡稱法律部）負責統一受理認證認可申訴、投訴，并組織查處重大認證認可違法行為。第五條對屬于認證認可一般違規行為的申訴、投訴，由法律部移交有關業務監管部門處理；對屬于認證認可重大違規或者違法行為的申訴、投訴，由法律部組織有關業務監管部門成立案件處理工作小組審查處理。 慧邦眾成提供三亞市ISO20O00認定服務;廣西不用實名認證的游戲

五、有利于國際間的經濟合作和技術交流按照國際間經濟合作和技術交流的慣例，合作雙方必須在產品（包括服務）品質方面有共同的語言、統一的認識和共守的規范，方能進行合作與交流。ISO9000質量管理體系認證正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達成協議。

六、強化企業內部管理，穩定經營運作，減少因員工辭工造成的技術或質量波動。

七、提高企業形象。

八 .要有管理者**并有管理體系完整的組織機構

1.建立好全套管理體系文件

2.全體人員都要了解體系和自已要做的工作，特別是部門負責人能述術自已的工作程序4.各部門按體系要求做事并記錄

3.領導重視、作好計劃、展開檢查、總結問題、改進提高 江蘇質量認證中心慧邦眾成提供三亞市ISO14O00認定服務;

通過知識產權體系貫標認證可以幫助企業形成一套完整的知識產權保護戰略，除了確保企業在各個經營環節的知識產權變得可控，還能促使企業創造更多高附加值的**技術，在企業融資上市、投資并購及企業出售等資產運作上也能獲取更***。

《企業知識產權管理規范》的**主旨是提高企業知識產權管理能力，體現在指導企業建立科學、系統、規范的知識產權管理體系，幫助企業***落實知識產權戰略精神，積極應對知識產權競爭態勢，有效提高知識產權對企業經營發展的貢獻水平。他對于企業的好處如下

1、價值提升企業無形資產價值在企業融資上市、投資并購及企業出售等資產運作上獲取更大的收益；

2、地位鞏固企業市場競爭地位使企業開發的具有知識產權保護的產品在銷售市場上的地位明顯增強；

3、風險提高企業風險應對能力避免或減少企業在產品全生命周期管理過程中出現知識產權或法律風險；

4、競爭增強企業**競爭力通過提升企業技術創新能力，支撐企業持續良性發展，保持企業活力與動力；

5、資質企業知識產權管理規范認證情況是科技項目立項、****認定、知識產權示范企業和優勢企業認定的重要參考條件。

認證準備階段第一步工作就是完成認證可行性方案的編寫。如果把認證活動理解成一個項目，認證方案的編寫就是通過對項目的主要內容、目標和相應配套條件(如管理基礎、管理需求、項目規模、資源投入等)，從技術、經濟、工程等方面進行調查研究和分析比較，并對認證可能取得的經濟效益及社會效益進行預測，從而形成該項目是否值得實施和如何實施的咨詢意見，為組織的高層提供項目決策的重要依據。從這個意義上來說，認證方案的制定也是認證準備階段中**重要的工作。

1. 可行性分析可行性分析通常可包含投資必要性、組織可行性、技術可行性、財務可行性、經濟可行性、社會可行性、風險因素及對策等部分。由于各類型項目因行業特點而差異很大，具體到ISO 20000認證，通常需要從管理基礎和效益兩方面進行考慮和分析。首先是管理基礎分析。需要對組織自身的管理基礎，包括ITIL體系實施的基礎、當前的組織架構和當前管理體系在認證過程中的風險進行***的評估。 ISO/IEC 27000信息安全管理體系認讓。

四、中國合格評定國家認可中心應結合《GB/T50430-2007《工程建設施工企業質量管理規范》》的要求，重新修訂對于建筑施工專業范圍的認可要求，從2010年9月1日起對具有建筑施工專業范圍的認證機構進行重新評定確認，符合條件的繼續給予相應的認可資格。

五、經過重新核定具備建筑施工專業范圍認可的認證機構對按照《質量管理體系要求》標準已獲得質量管理體系認證的企業，在到期換證時，應增加《GB/T50430-2007《工程建設施工企業質量管理規范》》要求審核后完成認證證書轉換工作；逾期未完成轉換的認證證書均屬無效，認證機構應對無效證書做出相應處理。

六、依據《質量管理體系要求》和GB/T50430-2007《工程建設施工企業質量管理規范》》標準實施的認證活動，認證證書標注的認證依據標準應為：GB/T19001-2008/ISO9001：2008和GB/T50430-2007。七、依據ISO9001：2008《質量管理體系要求》和GB/T50430-2007《工程建設施工企業質量管理規范》》標準實施的認證活動，仍然可以與GB/T24001/ISO14001環境管理體系、GB/T28001/OHSAS18001職業健康安全管理體系進行復合，建立質量、環境、職業健康安全一體化綜合管理體系。 慧邦眾成提供ISO13485：2003醫療器械質量管理體系認證;白沙項目認證

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認證實施計劃是認證方案書中的**部分之一。提到計劃，通常的理解就是步驟、任務、人員、周期、里程碑等內容，使用專業的工具如MS Project、Excel進行編輯和制定。按照項目計劃的常用制定方法基本可以覆蓋認證計劃的主要內容，但必須注意認證實施計劃與一般工作計劃幾個細節上的區別：

1) 認證過程主要分為前期準備階段、差距分析階段、流程建立改進和試運行階段、認證審核階段等。各個階段的時間和人員分配取決于組織自身的成熟度，可以適當調整幾個階段的資源分配。如果IT服務管理的基礎較好，前期準備和流程建立改進階段時間可以**減少。

2) 始終牢記各個流程必須全部達到ISO 20000的要求才能獲得認證，因此資源適當向基礎薄弱、離標準要求有一定距離的管理流程，提早啟動流程建立和改進階段工作。

3) 認證計劃中需要包括審核機構的部分，由于整個審核過程會包括幾批次，每批次之間另有再改進的時間，同時每一次審核需要提前預約，因此整個實施計劃建議預留一些時間給審核機構。 廣西不用實名認證的游戲

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