（9） 不要高聲談話和叫喊，任何人在任何場合不允許說臟話。（10）決不可以當著客人用本地方言講話，避免發出“嘖”“吱”等聲響。（11）不要敲掛有請勿打擾的房門。（12）工作時間不準嚼口香糖。（13）不要暗示向客人索取小費。（14）不要在對方結束談話前先放下聽筒。應該做到的：（1） 站立時要站直，時刻保持機敏。（2） 如果您的工作需要坐著則就要坐直。（3） 要行走端直，步幅適中。（4） 用輕微的鞠躬和點頭表示你的理解和感謝。（5） 要用清楚輕柔的聲音表示您的友好和真誠。包括婚禮、晚會、會議等活動的策劃與現場執行，確保活動的各個環節都符合禮儀要求。徐匯區本地禮儀服務咨詢熱線

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。閔行區推廣禮儀服務咨詢熱線向客戶了解滿意度，總結經驗并優化服務。

2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。(1)要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座時，不要為別人預占位置。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。(2)要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產，應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。(二)乘車禮儀1、騎自行車：要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。

（5）賓客患病“您感覺怎么樣，是否要我去請醫生來，請多保重”。4、交談的禮節（1）內容健康，不涉及個人隱私（與工作有關）。（2）語言簡單明了，語氣親切和善，表情端莊大方、自然得體。（3）談話時，保持與對方距離約兩步，兩眼平視對方面部三角區，談話中盡量不用手勢。（4）談話現場中，有三個以上的要顧及第三者。（5）可于客人進行有關菜肴、天氣、飲料、旅游風光、體育運動為話題的交談，但不能問及客人的經濟收入、婚姻狀況、宗教信仰、年齡等情況。場景：開業典禮、周年慶、婚禮、頒獎典禮等。

二是掌握到達和離開的時間。準確掌握來賓到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關單位。如有變化，應及時通知有關人員。迎接人員應提前到達迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。03:44接待禮儀培訓-高規格接待禮儀鮮花的注意事項-程從正三是適時獻上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓，可以獻花。所獻之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之后將花獻上。可以只獻給主賓，也可向所有來賓分別獻花。合理設計嘉賓入場、離場路線，避免擁堵或混亂。黃浦區推廣禮儀服務聯系方式

使用禮貌用語（如“您好”“請”“謝謝”），避免方言或網絡用語。徐匯區本地禮儀服務咨詢熱線

2、站姿：站立是人**基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。徐匯區本地禮儀服務咨詢熱線

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