機票是乘客乘坐飛機的實名制憑證，需憑有效身份證件購買，主要分為特惠機票、中轉機票、電子機票、退改簽機票等類型 [1]。根據2021年《公共航空運輸旅客服務管理規定》，明確非自愿退票免收手續費及聯程客票處理規則 [7]。2024年上海6家航司實施跨航司非連續客票無損退票互認機制 [9]，新版《行程單》使用防偽水印紙印制以識別真偽 [3]。2013年我國取消國內航線票價下調幅度限制，航空公司可自主定價 [1-2]。2024年6月國內航線燃油附加費調整為800公里以下30元、以上50元 [10]，同年12月機票價格環比上漲4.6% [11]。2025年中消協針對“加價選座”現象指出該行為限制消費者選擇權 [12]，同期出現跨平臺機票價差達2559元糾紛及兒童票與成人票價格倒掛現象 [15-16]。各航空公司退改簽“階梯費率”無統一標準，以經濟艙V艙為例，起飛前48小時退票手續費國航收35%、東航收70%需視乎該航班艙位售票情況而定）。浦東新區信息化機票預訂服務電話

兒童票：年滿2周歲至12周歲（不包括12周歲）可以購買兒童票，一般兒童票需要有成人陪伴乘機，如特殊情況只有一位兒童單獨乘坐飛機的話可向航空公司申請無成人陪伴業務（航空公司會提供專人來陪伴，會收取一定費用）按票價折扣頭等艙（F艙）：頭等艙的價格一般是經濟艙全價票的1.5倍公務艙（C艙）：公務艙的價格一般是經濟艙全價票的1.3倍經濟艙（Y艙）：經濟艙包括從特價票至全價票的不同價格，一般普通旅客都是購買經濟艙的特價以及折扣機票。需注意經濟艙由于折扣的不同，艙位的代碼有很多，各大航空公司的經濟艙代碼也都不同，一般經濟艙全價用Y艙表示徐匯區本地機票預訂咨詢熱線退票后剩余的票款會自動退回到您原來支付的賬戶。

全球經濟一體化的進程使得乘客來源更加豐富多樣化，也讓航空公司面臨著日趨激烈的競爭環境和不斷攀升的客戶期望，迫使經營者不斷尋求擴大銷售機會、改進服務質量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶來增強酒店的核心競爭力。在此環境下，信息化管理已成為中國航空業提高管理水平，獲得新競爭優勢的重要工具。 中國的航空信息化，已經有20多年的歷史，經歷了“前臺系統”普及發展階段、“后臺系統”普及發展階段再到“協同系統”發展階段。

停辦乘機手續旅客必須在乘運人規定的時限內到達機場，憑本人有效身份證件按時辦理查驗、托運行李、領取登機牌等乘機手續（托運行李必須經過安全檢查才能辦理托運手續）。乘運人停止辦理乘機手續的時間未做統一規定，一般為航班離站時間前45分鐘，旅客需提前2小時抵達機場，提前辦理登機手續。寵物乘機家庭馴養的狗、貓、家禽、小鳥和屬觀賞之類的其他小型溫馴動物，經航空公司同意，可以作為托運行李。旅客要求攜帶小動物乘機，必須在訂座或購票時提出申請，并同意遵守航空公司運輸小動物的有關規定，在征得同意后方可攜帶。如果您是通過支付寶網上銀行支付的票款，退票完成后的1-3個工作日內通過支付寶直接退回至您的銀行賬戶。

、預訂渠道與方式在線平臺攜程旅行：提供特價機票（如北京飛蘭州1.1折、北京飛上海1.2折），支持在線選座、行程單配送、24小時客服及退改保障。航空公司官網：如中國南方航空支持微信、支付寶、***等多種支付方式，海外站點購票可輸入促銷代碼享受折扣。國泰航空學生專享：輸入優惠代碼（中國內地始發用CHNSTU，中國香港始發用GBASTU），享比較高3件托運行李、靈活改簽及拒簽全額退票。電話預訂撥打航空公司或代理商電話，支持多張機票預訂，但需注意航班艙位余量。旅客應憑客票或客票未使用部分的“乘機聯”和“旅客聯”辦理退票。寶山區信息化機票預訂優勢

旅客在航班的經停地自動終止旅行，該航班未使用航段的票款不退。浦東新區信息化機票預訂服務電話

再確認按照國際航空慣例，對于往返和聯程機票，如果在某地停留時間超過72小時，無論是否已訂妥后續航班機位，客人均需要提前至少72小時在該地辦理后續航班的機位再確認手續。一般方法是：打電話給航空公司告知是否按時乘坐后面航班繼續旅行。否則，航空公司有權取消機位。 隨著電子客票的發展，基本上所有的航空公司對于返程機票再確認已經取消，不需要提前做回程再確認的操作了，故此回程再確認的操作基本上是不需要的，除非航空公司航班發生變動航空公司會提前通知到客人或者代理銷售處。浦東新區信息化機票預訂服務電話

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