微商如何強化客戶關系提升復購率!
平時我們應該如何處理并維護好咱們和客戶的關系呢?這是每一個微商都需要面對的,也是考驗我們微商情商高低的重要標準。無論哪種銷售,其對象都是人,人是有感情的動物,如果忽略人的感情,那么我們的銷售幾乎沒有成功的可能了。
禮多人不怪
怎么做微商代理?首要重點“禮”,禮是禮貌,也可以是禮品,都歸結為禮。對于客戶,基本的禮節和溝通是必須的,如逢年過節,那么咱們是不是可以微信給客戶問候一下呢,對于生日和特殊時候,要加以慰問,這樣客戶會不會把你記住呢?。(PS:客氣點,啥事都好說,對吧)
會做人情
有很多的成功的微商人,一窮二白的,但卻有不少忠實的老客戶,買他的帳,出錢出力,幫助他把生意做起來,這也是人情的功勞。人情是微商營銷技巧中成功率最高的(PS:我記得我認識一個微商代理,他雖然不是我的代理,但是他和我說他基本不找新客戶,全老客戶轉介紹,我問他賣啥產品,他說賣情趣用品的,我說你賣這玩意兒干啥,他說買的人還不少,都是轉介紹,我說你怎么做到的,他說不斷的跟蹤客戶,和客戶瞎聊,我佩服你~)
承諾守信 (PS:做微商必須的,不守信你做毛的微商)
客戶最反感的就是說了做不到,被忽悠,而很多的微商為了和客戶達到目的,往往給客戶很多的承諾,事后卻又不愿意承認,不去執行,最后就沒聲音了。不要管微商賣什么產品最賺錢,人品不好,賣什么都賺不了錢。如果你無法給客戶承諾,那么你就別答應客戶,不如回復一個”盡快“兩個字,總比拖著客戶好,如果你無法承諾客戶,我建議直接拒絕得了。
站在客戶的角度談問題
這一個原則貫徹在銷售乃至生活的方方面面,想要別人接受你的觀點和產品,都必須遵守此項原則。因為每個人都希望被重視和尊重,每個人都希望別人能夠注意到自己,考慮到自己關注的問題,所以咱們換為思考一下,客戶會問啥,你就把答案先打出來,或者先準備好,等客戶一發過來,馬上就回。
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