上海脈信2003年進(jìn)入呼叫中心行業(yè)，專業(yè)提供呼叫中心軟件應(yīng)和應(yīng)用服務(wù)的廠商，為客戶提供完善的信息化解決方案。 上海脈信公司擁有一批專業(yè)從事CRM及聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)研發(fā)的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)咨詢專家團(tuán)隊(duì)，自主研發(fā)了Toowell CTI, Toowell CRM等呼叫中心產(chǎn)品，同時(shí)與中國電信、中國聯(lián)通、Avaya、西門子建立了良好的合作伙伴關(guān)系，為金融、電信、事業(yè)單位等行業(yè)提供完善的整體解決方案。
產(chǎn)品背景
上海脈信一直致力把幫助企業(yè)提高服務(wù)效率作為自己的使命，在參照國內(nèi)外企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、融入客戶關(guān)系管理(CRM)理念、并認(rèn)真研究我國企業(yè)實(shí)際狀況的基礎(chǔ)上，率先自主研制了核心平臺(tái)構(gòu)建完整的計(jì)算機(jī)電信集成(CTI)系統(tǒng)體系。它的特點(diǎn)是通過電話、傳真、郵件、E-mail、手機(jī)、短消息、Web、VOIP等方式來實(shí)施產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)，并且通過中心數(shù)庫收集、處理并分析各種各樣的客戶信息，最后將分析報(bào)告遞交給公司決策部門，這種周到、快捷、全方位的服務(wù)，為客戶與企業(yè)之間架起一座密切聯(lián)系的橋梁。
Toowell MX20 是脈信針對(duì)呼叫中心系統(tǒng)打造的中小企業(yè)級(jí)產(chǎn)品。它融合了CTI中間件、IVR、座席接口、
錄音、統(tǒng)計(jì)等呼叫中心各種基礎(chǔ)功能，豐富了運(yùn)營輔助功能，簡化了維護(hù)工作。Toowell MX20具有強(qiáng)大的系統(tǒng)備份和即時(shí)恢復(fù)功能，將不論何種故障導(dǎo)致的系統(tǒng)中斷與恢復(fù)時(shí)間降到最低。
Toowell MX20是基于CTI技術(shù)的新一代呼叫中心系統(tǒng)的平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品，它同時(shí)支持Linux和windows兩種版本。并從呼叫中心系統(tǒng)工作人員的角度分工重新定義了系統(tǒng)的組成，讓使用者更關(guān)注屬于自身工作范圍的系統(tǒng)內(nèi)容，而無需擔(dān)心系統(tǒng)的其他部分的工作。通過化整為零的方式，讓呼叫中心系統(tǒng)工作人員的工作變得更簡單，更完美！
10年經(jīng)驗(yàn)的呼叫中心提供商
電子商務(wù)直銷解決方案、電話直銷整體解決方案
客戶服務(wù)一站式解決方案
